مركز المساعدة

مركز المساعدة.

إجابات سريعة، مرتّبة حسب ما تحاول إنجازه. وإن لم تجد ما تبحث عنه، تواصل مع الدعم وسيرد عليك شخص حقيقي خلال يوم عمل واحد.

البدء

كيف أُسجِّل وأُنشئ حساب الشركة؟
اضغط "ابدأ التجربة المجانية"، وأنشئ حسابك وشركتك، وابدأ فورًا. وإن فضّلت المساعدة، احجز عرضًا وسنرافقك خلال خطوات الإعداد.
كم تستغرق عملية الإعداد؟
تُنهي معظم الفرق معالج الإعداد في جلسة واحدة. يرشدك المعالج خلال بيانات الشركة والتسجيل الضريبي، والمنتجات والخدمات، والأرصدة الافتتاحية، والعملاء، والمورّدين. ويمكنك تخطي أي خطوة والعودة إليها لاحقًا.
ماذا أحتاج أن أُجهِّز للإعداد؟
رقم السجل التجاري، والرقم الضريبي إن كنت مسجَّلًا، والأرصدة الافتتاحية (النقد، البنك، المستحقات لك وعليك)، وقوائم المنتجات والعملاء والمورّدين. ويمكن رفع القوائم كملف CSV مُصدَّر من Excel.

الفواتير وقراءتها بالذكاء الاصطناعي

ما صيغ الفواتير التي يقرأها حساب؟
PDF و JPG و PNG. تُقرأ المستندات ثنائية اللغة (عربية وإنجليزية) كفاتورة واحدة، ولا حاجة لتقسيمها. وتعمل الفواتير الممسوحة والمصوَّرة بالهاتف على حدّ سواء، مع ملاحظة أن جودة المدخلات ترفع نسبة الثقة.
لماذا تظهر فاتورتي بثقة منخفضة؟
يُعطي محرك الذكاء الاصطناعي نسبة ثقة لكل حقل. وتُصنّف الفواتير ذات التنسيقات غير المعتادة، أو الصور غير الواضحة، أو الحقول الناقصة بثقة منخفضة. افتح الفاتورة، وراجع الحقول المستخرجة، وصحّح ما يلزم، ثم اعتمد.
هل يمكنني مسح عدة فواتير دفعة واحدة؟
ارفع مستندًا واحدًا في كل عملية مسح. تعمل كل عملية في الخلفية، لذا يمكنك بدء التالية مباشرة ومراجعة كل فاتورة فور انتهائها. وتُحتسب الصفحات الممسوحة ضمن حد صفحات القراءة الضوئية الشهري في باقتك.
ماذا لو لم يكن المورّد مُسجَّلاً في النظام؟
إذا لم يتمكن حساب من مطابقة المورّد، يمكنك اختيار مورّد موجود أو إنشاء مورّد جديد أثناء مراجعة الفاتورة. وتُطابَق الفواتير اللاحقة من هذا المورّد معه.

المطابقة البنكية

ما صيغ الكشوف البنكية المدعومة؟
ارفع الكشوف بصيغة PDF أو CSV أو MT940 أو CAMT.053 أو OFX — وهي الصيغ التي تُصدِّرها البنوك العُمانية عادةً. أما الربط المباشر بالبنوك فغير متاح حاليًا.
ما معنى "مطابقة تلقائية"؟
تكون الحركة البنكية مطابَقة تلقائيًا حين يجد حساب حركة واحدة في دفاترك تطابقها في المبلغ، وقُرب التاريخ، والمرجع (رقم الفاتورة، أو اسم المورّد، أو ربط محفوظ مسبقًا). تُعرض هذه الحركات للاعتماد الجماعي، فتُؤشّرها وتعتمدها بنقرة واحدة.
ماذا يحدث للحركات التي لا يستطيع حساب مطابقتها؟
تبقى في قائمة مراجعة، فلا تتعامل إلا مع الاستثناءات. ويمكنك لكل حركة مطابقتها مع فاتورة صادرة أو واردة مفتوحة، أو تسجيلها كحركة جديدة، أو تركها لوقت لاحق.

التقارير والضريبة

كيف يعمل تقرير الإقرار الضريبي؟
اختر الفترة، وسيجمع تقرير الإقرار الضريبي ضريبة المخرجات على المبيعات وضريبة المدخلات على المشتريات، ثم يُظهر صافي الضريبة المستحقة أو القابلة للاسترداد. استخدمه لتجهيز إقرارك لدى جهاز الضرائب.
ما التقارير المتاحة في باقتي؟
تتضمن باقة البداية التقارير الأساسية: قائمة الدخل، والميزانية العمومية، والتدفق النقدي، وأعمار الذمم المدينة والدائنة، وأرصدة الحسابات، وميزان المراجعة، والإقرار الضريبي. وتتضمن باقات النموّ والمالية والمحاسب جميع التقارير، بإضافة قائمة حقوق الملكية، وحركات الحسابات، وملخصات أرصدة العملاء والمورّدين، وأداء السداد.
كيف أُصدِر التقارير؟
يحتوي كل تقرير على زرّي تصدير إلى PDF و CSV في صفحة التقرير.

الحساب والفوترة

كيف تُحتسب الفوترة في حساب؟
الفوترة شهرية أو سنوية بالريال العُماني، بالدفع عبر البطاقة من خلال Tap Payments. ويبدأ كل حساب بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا، ويمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة.
هل يمكنني إضافة مستخدمين أو إزالتهم خلال الدورة؟
نعم، ضمن الحد الأقصى لعدد المستخدمين في باقتك. وإذا احتجت إلى المزيد، انتقل إلى باقة أعلى من صفحة الفوترة، ويسري التغيير فورًا.
ماذا يحدث عند بلوغ أحد حدود الباقة؟
تظهر لك رسالة واضحة، ويمكنك الترقية أو شراء رصيد إضافي من صفحة الفوترة فورًا. تبقى بياناتك الحالية متاحة، ويتوقف فقط إنشاء المزيد من ذلك البند حتى تُرقّي باقتك أو تشتري رصيدًا إضافيًا أو يتجدد الحد الشهري مع بداية الشهر التالي.
كيف أُصدِر بياناتي عند مغادرة الخدمة؟
يمكنك تصدير تقاريرك بصيغة PDF أو CSV في أي وقت. ونحتفظ ببياناتك لمدة 30 يومًا بعد إغلاق حسابك لتتمكن من تصدير ما تحتاجه، ثم نحذفها وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات.

لم تجد ما تبحث عنه؟

راسِلنا على support@hassab.app وسيرد عليك شخص حقيقي خلال يوم عمل واحد.