سياسة الاسترجاع والاسترداد.

تبدأ الحسابات الجديدة بتجربة مجانية مدتها 14 يومًا دون أي رسوم. لا تُحصَّل أي مدفوعات خلال التجربة، وبالتالي لا يوجد ما يُسترد. وعند انتهائها لا يُخصم أي مبلغ ما لم تختر باقة مدفوعة.

تُحصَّل رسوم الاشتراك مقدمًا عن كل فترة فوترة شهرية أو سنوية. وبمجرد بدء الفترة وسداد رسومها تصبح غير قابلة للاسترداد إلا وفق ما تنص عليه هذه السياسة، لأن الوصول الكامل للفترة يُتاح منذ يومها الأول.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الفوترة في حسابك. يسري الإلغاء فورًا ويوقف أي خصومات مستقبلية، لكن رسوم فترة الفوترة الحالية لا تُسترد.

إذا عدّلنا شروط الخدمة أو الأسعار ولم توافق على التعديل، يحق لك إنهاء اشتراكك قبل سريان الشروط الجديدة، واسترداد الرسوم المدفوعة مسبقًا وغير المستهلكة عن باقي فترة الفوترة الحالية بحساب تناسبي.

إذا توقفت خدمة حساب لفترة ممتدة بسبب خطأ منا، أو أصدرنا فاتورة غير صحيحة (مبلغ خاطئ أو خصم مكرر)، سنحقق في الأمر ونصدر عند الاقتضاء إشعارًا دائنًا، أو فاتورة مصحَّحة، أو نسترد المبلغ إلى البطاقة الأصلية خلال 14 يوم عمل من تأكيد الخطأ.

تسري الترقية أو التخفيض أو تقليل عدد المستخدمين فورًا. ولا تُحتسب تغييرات الباقة بشكل تناسبي، ولا نسترد الفرق عن فترة الفوترة الحالية.

إن كنت تعتقد أنه خُصم منك مرتين أو بمبلغ غير صحيح، راسلنا على billing@hassab.app مع ذكر رقم الفاتورة ومرجع الدفع. سنتحقق من ذلك في سجلاتنا ونسترد أي مبلغ زائد مؤكّد إلى البطاقة الأصلية خلال 14 يوم عمل.

تُسدَّد المبالغ المستردّة المعتمدة بالريال العُماني إلى البطاقة المستخدمة في الدفع الأصلي عبر Tap Payments، خلال 14 يوم عمل من الموافقة. وقد يستغرق ظهور المبلغ لدى بنكك بضعة أيام إضافية. ولا نصدر استردادات نقدية أو إلى بطاقة أو حساب مختلف.

راسلنا على billing@hassab.app مع ذكر اسم شركتك، ورقم الفاتورة، وسبب الطلب. نسعى للرد على كل طلب خلال يومي عمل، وحله خلال 14 يوم عمل.